HELP










MEMBERSHIP 


신규회원 가입시 3,000원 적립금이 지급됩니다. 30,000원 이상의 구매 시 3,000원 이상의 적립금을 사용할 수 있습니다. 

리뷰 등록시 500원 사진 리뷰는 1,000원이 적립됩니다.






ORDER


• 발송은 결제 후 2-5일(토요일, 공휴일 제외) 소요됩니다. 

• 상품 이동은 택배 배송으로만 가능하며, 방문 픽업/전달은 불가합니다. 

• 무통장 입금 결제의 경우 24시간 후 미입금 구매 건은 자동 취소되며, 주문 순서가 아닌 입금순이니 참고 바랍니다. 

• 주문금액이 5만 원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가되며, 제주, 도서/산간 지역은 추가 배송비가 발생될 수 있습니다. 

• 주문하실 때 품절이 아니더라도 재고 수량에 따라 추후 품절이 될 수 있으니 이점 양해 바랍니다. 

• 주문 후, 배송 전/후 상품 추가, 동일 상품 컬러 변경, 타 상품 교환은 불가합니다. 상품 추가,변경을 원하신다면 취소/반품 후 신규주문 부탁드립니다. 

• 휴대폰 결제 시 이동 통신사 정책에 따라 해당 월 내에만 취소 가능하며, 부분 취소가 불가합니다. 안내해드린 사유로 인해 결제하신 당월이 지난 후 취소를 요청하시는 경우 적립금 환불로 안내드리며, 계좌 환불 요청하실 경우 수수료 3.75%가 부과됩니다. 이는 해당 승인업체의 규정사항이니 양해 바랍니다. 







 교환 반품 규정 


• 상품 수령 후 48시간 이내에 게시판을 통해 접수해 주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다. (사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.) 

• 교환은 동일 상품만 가능 합니다. 

• 모니터 해상도에 따른 색상 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아닙니다.

• 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다. 보내드린 사은품 및 옷걸이를 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다. 

• 부분 배송으로 받아보신 경우 한 번에 보내주셔야 하며 그렇지 않을 경우 추가 배송비가 부과됩니다. 

• 반품 입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해 주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다. 

• 네이버페이로 주문하셨을 경우 구매확정 시 교환/ 반품 접수가 어렵습니다. 이 경우 공식 홈페이지 Q&A 게시판에 문의 남겨주셔야 교환/ 반품 요청이 가능하며, 빠른 처리가 어려워 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다. 상품 수령 후 교환/ 반품 의사 없을 시 구매확정 바랍니다. 







 교환, 반품 및 환불이 불가한 경우 


• 교환/ 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품

• 교환/ 반품 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내 상품이 도착하여야 합니다.) 

• 고객님에 의한 상품 및 패키지가 훼손 또는 오염되었을 경우 







 교환, 환불 배송비 안내 


• 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 교환/ 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 

• CJ 대한통운(1588-1255)을 통해 반품 예약 후 착불로 보내주시기 바랍니다. 

• 모든 교환/ 반품 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌 입금으로 진행되며, 차감을 원하실 경우 접수 시 말씀 남겨주시기 바랍니다. 

• 반품 : 6,000원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 5만 원 이상일 경우 3,000원) 

• 교환 : 6,000원 • 배송비 동봉 시 분실 위험이 있으니 입금 또는 차감으로 진행 부탁드립니다. 분실 시 배송비를 다시 보내주셔야 합니다.

• 제조업체 책임으로 발생한 하자 상품, 오배송의 경우에는 모트에서 부담합니다.

• 타 택배사 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 선불로 계산 후 보내주시기 바랍니다. 






 반품 주소 


경기도 성남시 중원구 갈마치로 302 A-1403호 모트





CUSTOMER SERVICES 


• 업무시간 : 평일 오후 1시 - 오후 6시(토요일, 공휴일 제외)

• 무통장 입금시 입금자명이 다른 경우 Q&A 게시판을 통해 남겨 주셔야만 확인이 가능합니다. 

• 교환, 반품시 Q&A 게시판을 통해 남겨 주시면 순차적으로 확인하여 답변 드리겠습니다.

floating-button-img